Влажные мечты (от слез невозможности) российских контекстологов о передаче квал-лидов из мессенджеров в Яндекс Метрику, без использования CRM

Ранее это было невозможно!
Но, в ноябре 2025 года Яндекс.Метрика тихо выкатила долгожданную функцию — возможность учитывать конверсии из мессенджеров. А это на минуточку – мечта многих бизнесов: передача квал лидов из мессенджеров в Яндекс Метрику. Чтобы по ней проводить оптимизацию рекламных кампаний в Яндекс Директе! Это очень крутая маркетинговая магия, из-за которой ранее приходилось покупать AMO CRM, плюс проводить в ней интеграцию (+- ещё 20 т.р.)  Если раньше цепочка клиента часто обрывалась на фразе «Напишите нам в Telegram», то теперь этот переход можно превратить в измеримый лид. 

Какие мессенджеры поддерживаются?

  • Telegram
  • Telegram Bot
  • WhatsApp* Business (meta признана экстремистской организацией, но, все бизнесы в РФ пользуются, даже платят как-то и всем по*: Это Россия – детка!)
  • WABA
  • Отечественный – самый лучший мессенджер МАХ, который “ловит даже на парковке”: не поддерживается. И то верно – зачем, там и так вся переписка кем надо – читается без всякого двойного шифрования.
мессенджер МАХ не поддерживается

Как работает передача квал-лидов из мессенджеров?

процитирую ЯМетрику:

Чтобы начать собирать данные о чатах, можно использовать готовые решения. Интеграцию с Метрикой уже поддерживают сервисы чат-трекинга: Radist.Online, Wahelp и i2crm. Нужно только подключить интеграцию внутри сервисов, и данные о чатах будут передаваться автоматически. Новые интеграции будут появляться в каталоге Метрики.

Какие параметры можно передавать обратно в ЯМетрику?

Поле Описание
ym_uid, yclid Идентификаторы клиента и клика по рекламе
chat_id Уникальный идентификатор чата
Номер телефона Передаётся, если указан
Username Передаётся, если есть
URL страницы Страница, с которой пользователь перешёл в чат
Платформа WhatsApp или Telegram
Признак «чат отвечен» Добавляется, когда оператор отвечает клиенту (из CRM, API или ЛК)
 

Что в сухом остатке?

  • Полная картина: Вы наконец-то видите полный путь клиента: откуда пришел → куда написал → стал лидом.

  • Новые отчеты: Конверсии из мессенджеров появляются в отчетах рядом с данными из сайта и звонков.

  • Цена вопроса: Если в деньгах: то +- 3200р.\мес.

    • А если концептуально: Цена – как всегда: прватность ваших данных. Вы доверяете всю статистику и переписку стороннему сервису.

Вывод:

Фича — мощный шаг к сквозной аналитике для тех, кто активно использует мессенджеры для продаж. Идеально подходит для многих ниш, где нечего скрывать и важнее считать каждую заявку.

Но стоит ли подключать это прямо сейчас? Вопрос открытый. Я, например, пока повременю и понаблюдаю за пионерами.